کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات فروشگاه کاوه به دقت ملاحظه فرمایید.
ورود کاربران به وب‌سایت فروشگاه کاوه هنگام استفاده از پروفایل شخصی، طرحهای تشویقی، ویدئوهای رسانه تصویری فروشگاه کاوه و سایر خدمات ارائه شده توسط فروشگاه کاوه به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویسها و خدمات فروشگاه کاوه است. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین فروشگاه کاوه از سوی کاربر است. لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافقهای قبلی محسوب می‌شود.
قوانین عمومی
توجه داشته باشید کلیه اصول و رویههای فروشگاه کاوه منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویهها و سرویس‌های فروشگاه کاوه تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق میکنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
تعریف مشتری یا کاربر
مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت‌نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات فروشگاه کاوه اقدام کند.
همچنین از آنجا که فروشگاه کاوه یک وب‌سایت خرده‌فروشی آنلاین است، طبق قانون تجارت الکترونیک مشتری یا مصرف کننده هر شخصی است که به منظوری جز تجارت یا شغل حرفه‌ای به خرید کالا یا خدمات اقدام می‌کند.
ارتباطات الکترونیکی
هنگامی که شما از سرویسها و خدمات فروشگاه کاوه استفاده میکنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید میکنید و یا به فروشگاه کاوه ایمیل میزنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویهها باشد، شما موافقت میکنید که فروشگاه کاوه به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.
همچنین آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های شرکت از طریق آنها صورت می‌گیرد.
جهت اطلاع‌رسانی رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه یا پروموشن‌ها، امکان دارد فروشگاه کاوه برای اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل و پیامک‌ها نداشته باشند، می‌توانند عضویت دریافت خبرنامه فروشگاه کاوه را در پروفایل خود لغو کنند.
سیاستهای رعایت حریم شخصی
فروشگاه کاوه به اطلاعات خصوصی اشخاصی که از خدمات سایت استفاده میکنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‌کند.
فروشگاه کاوه متعهد می‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئنتر و امنتر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت فروشگاه کاوه، شما رضایت خود را از این سیاست نشان میدهید.
ثبت، پردازش و ارسال سفارش
- در نوشتن آدرس , نام , نشانی و کد پستی دقت فرمایید تا پست شما برگشت نخورد . در صورت نیمه کاره بودن ادرس و یا ننوشتن کد پستی مرسوله شما ارسال نخواهد شد.
- در صورتی که برای زمان تحویل کالای خود عجله ای ندارید گزینه پست سفارشی را انتخاب نمایید تا هزینه کمتری را صرف خرید نمایید.
- مدت زمانی که پس از ارسال توسط ما برای دریافت کالای خود از مامور پست باید منتظر بمانید برای پست سفارشی بین ۳ تا ۸ روز کاری و برای پست پیشتاز ۲ تا ۵ روز می باشد.
- حتما در پایان سفارش خود شماره سفارش را دریافت کنید. کد رهگیری ارسال حداکثر یک روز کاری پس از ثبت سفارش در پروفایل شما (بخش سفارشات) ثبت خواهد شد. در صورت خرید به صورت مهمان می توانید کد رهگیری خود را از طریق ایمیل از ما درخواست کنید.
- تلاش ما بر این است کلیه سفارشات حداکثر ۳۶ ساعت بعد از ثبت سفارش به اداره پست تحویل داده شود بنابراین مسبب هر گونه تاخیر در ارسال فقط شرکت پست می باشد